Contrôle qualité – Des contrôleurs encore mieux formés

Les 140 contrôleurs qualité sont formés pour vous accompagner dans la performance de votre cabinet, ils bénéficient des 12 ateliers de la Performance Academy. Grâce à la mise en place de groupe sur des plateformes comme WhatsApp, et une FAQ , les contrôleurs et superviseurs partageront leurs bonnes pratiques.

PHILIPPE CHARLE
Contrôleur qualité depuis 2017

« En l’espace de 3 ans j’ai assisté et participé au changement radical du contrôle qualité tant dans l’usage des outils, que dans sa conception et plus encore dans sa perception. En effet, grâce aux formations PERFORMANCE ACADEMY, j’ai pu m’ouvrir à des réflexions auxquelles je n’aurais jamais pensé auparavant. Jeune contrôleur, je n’ai jamais eu la prétention, de me placer au-dessus de mes confrères et consœurs que je visite, mais uniquement de m’enrichir de leurs pratiques.

Ma philosophie d’approche a toujours été de partager un moment convivial, d’échange, d’écoute et de respect. Grâce au contrôle qualité 2.0 je dispose maintenant de thèmes de discussions bien précis. Les échanges permettent de s’enrichir des pratiques du contrôlé, qui parfois peuvent conduire à un changement de méthode dans mon propre cabinet tant technique que d’appréciation, mais également de faire part de mon expérience acquise aux travers de mes précédents contrôles.

Cela permet également, de discuter librement, sans filtre de sujets sur lesquels il est parfois difficile de se confier ou du moins d’aborder.

Cela est particulièrement vrai, lorsque nous nous retrouvons face à un contrôlé exerçant seul au sein de son cabinet, qui jusqu’à ce jour fatidique, n’avait jamais pris le temps de la réflexion sur des sujets susceptibles de le concerner, tant pour le quotidien que pour le devenir de son cabinet.

Certes, il faut garder à l’esprit le socle fondateur du contrôle, mais grâce à cette nouvelle génération, il est possible de lui donner une dimension humaine qui jusqu’alors était effacée au profit de son aspect technique et unilatéral.

Une discussion fluide et centrée permet :

• de mieux comprendre le mode de fonctionnement du cabinet du confrère
• de mieux appréhender ses problématiques et ses difficultés
• de rendre le contrôle moins austère
• de libérer le contrôlé de sa réserve, voire de sa réticence dans les réponses formulées aux questions

En conclusion je dirais : contrôlons-nous aujourd’hui confraternellement, pour être plus fort demain ! »

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