À partir de l’étude menée, les équipes de l’Ordre ont construit un nouveau contrôle qualité, plus adapté aux besoins de notre profession et à son évolution, tout en répondant au mieux à tous les principes fondamentaux du contrôle qualité.
La formation des contrôleurs
Afin d’accompagner les contrôleurs dans leur nouvelle mission et pour leur permettre de gagner en performance, ils bénéficieront d’une formation 2.0. Cette formation construite sur mesure leur permettra ainsi d’élargir le contrôle aux aspects organisationnels et stratégiques pour mieux accompagner les cabinets dans leur mutation.
Compréhension et appropriation des normes
Avant de pouvoir contrôler la bonne application des normes, l’Ordre se doit de faire un effort de pédagogie pour traduire ces normes dans un langage clair et simple. Ainsi, un site est mis en place, pour les présenter sous forme de questions-réponses, venant ainsi compléter le dispositif Cap Performance.
Face à certains besoins des clients, les experts comptables ne savent pas toujours quel type de mission choisir. Afin de simplifier ce processus et d’assurer le respect des normes en la matière, un outil de génération de lettres de mission sera mis en place prochainement. Celui-ci comprendra :
- Un questionnaire définissant la nature du dossier
- Une proposition de mission
- Un exemple de lettre de mission (conditions spécifiques et conditions générales) adaptée à la nature de la mission
- Le suivi et l’envoi automatique par signature électronique (jesignexpert.com)
En attendant la mise en place de cet outil, le Francilien vous propose à chaque numéro
les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les normes.
Evaluer sa compréhension et son application des normes
Pour permettre à chacun de vérifier volontairement la conformité de ses pratiques avec les normes applicables, un outil d’autodiagnostic « conformité » est mis en place pour tous les professionnels. En fonction des résultats, confidentiels, deux cas de figure peuvent se présenter :
- Si les résultats sont satisfaisants, le cabinet est considéré comme étant en conformité avec les normes. L’expert-comptable pourra alors, s’il le souhaite, transmettre les résultats à l’Ordre, qui en tiendra compte dans la sélection des dossiers à contrôler.
- Si les résultats révèlent des faiblesses, l’expert-comptable se verra proposer automatiquement une formation adaptée selon le résultat du diagnostic :
- Une partie théorique en ligne selon la méthode interactive Didask (4h à 6h)
- Une formation en présentiel d’une demi-journée d’échanges et de cas pratiques
La sélection des contrôlés
Les résultats de notre étude comparative internationale comme de l’enquête auprès de la profession expriment la nécessité d’introduire une approche dite « par les risques ». En effet, la plupart des institutions ordinales étrangères y ont recours (ou souhaite la mettre en place), tout comme les entreprises et organismes certificateurs. C’est une tendance lourde qui a fait ses preuves.
Ainsi, en complément de la sélection aléatoire, des cabinets identifiés à risque seront désormais sélectionnés en priorité. Parmi les critères, qui seront validés par la commission qualité à l’issue de la phase de test pour la campagne 2020, sont envisagés :
- Installé depuis 3 ans
- Absence de formations détectée
- Litige à la Commission de résolution des litiges
- Non réalisation de la formation LAB
- Historique des contrôles (observations)
En 2019, l’actualité de la profession nous incite à cibler en priorité les confrères qui n’ont pas suivi la formation LAB obligatoire.
Offrir l'opportunité de progresser
Comme c’est déjà le cas actuellement, les experts comptables sélectionnés pour un contrôle qualité auront l’opportunité de suivre une formation qui permet d’obtenir le report d’un an du contrôle. La formation actuelle sera remplacée par une formation innovante sur le plan pédagogique, composée :
- d’une partie théorique en ligne construite sur la méthode interactive « Didask »
- d’une demi-journée en présentiel d’échanges et de cas pratiques.
Dans le cadre de la démarche pédagogique du nouveau contrôle qualité, la formation sera pro-posée à prix coûtant.
Le déroulement du contrôle
Lors de la première partie du contrôle, les contrôleurs s’assurent du respect des normes et des règles professionnelles en concentrant les questions sur les points posant problème, sans revenir sur les autres points déjà renseignés au préalable par les contrôlés.
En seconde partie de journée, le temps ainsi dégagé sera consacré à questionner les contrôlés sur d’autres sujets que les normes et la réglementation. À partir du diagnostic « Performance » communiqué en amont du contrôle, les contrôleurs échangeront avec leurs confrères, sur différents sujets tels que la stratégie du cabinet, la cible client, l’intégration du numérique, la formation des collaborateurs, les difficultés rencontrées…Selon les résultats de ce diagnostic, consignés dans un rapport, le contrôleur pourra conseiller des formations et des outils adaptés à la structure, mis à disposition par l’Ordre Francilien (BBigger, BBusi, Performance Academy, E-coll…)
Si l’expert-comptable semble avoir besoin d’un véritable accompagnement personnalisé, le contrôleur pourra le mettre en relation avec le comité solidaire et/ou le diriger vers le numéro vert de l’AMAROK, pour une assistance plus psychologique.
Lorsque les conclusions relatives au contrôle de qualité soulignent les bonnes pratiques professionnelles de l’expert-comptable contrôlé, il se verra proposer de rejoindre l’équipe de contrôleurs pour faire bénéficier à son tour de son expérience auprès d’autres confrères et consœurs.
Avant la mise en place complète du nouveau contrôle qualité pour la campagne 2020, une phase de test est lancée, dès 2019, avec 25 contrôleurs qui s’engagent dans une formation Performance Academy accélérée pour réaliser les premiers contrôles qualité 2.0. Grâce à la synthèse de ces premiers retours d’expérience, la commission qualité pourra apporter des améliorations adaptées à ce nouveau dispositif.
Témoignage
« Le contrôle qualité est un moyen positif pour l’Ordre de rencontrer des consœurs et confrères, et de leur proposer un accompagnement autour de l’organisation du cabinet et de leurs dossiers. Toutefois, notre profession évolue très rapide-ment et nous devons constamment nous réinventer, mettre notre esprit en mode de veille permanente et rester en mouvement pour adapter notre métier et répondre ainsi aux attentes plus larges du client. En effet, l’expert-comptable ne peut plus se limiter à la tenue comptable et doit pouvoir proposer une véritable prestation de conseil à ses clients. Ainsi, la réforme du contrôle qualité me parait essentielle pour accompagner les consœurs et confrères dans tous ces changements et avoir l’occasion de leur proposer des outils concrets pour faire évoluer leurs pratiques, au-delà du respect des normes comptables. »
